Informativa sui resi e rimborsi

La nostra informativa prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Condizioni per il reso Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o utilizzato, con tutti i cartellini e nell'imballaggio originario. Avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Come avviare un reso Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo amvesta75@gmail.com. Ti forniremo tutte le indicazioni per la procedura e, se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Danni e problemi Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o articolo sbagliato. In questo modo potremo valutare il problema e risolverlo rapidamente.

Eccezioni / articoli non restituibili Per motivi di igiene e qualità non possono essere accettati resi di articoli che mostrano segni di utilizzo, lavaggio o danni non causati da noi. Non accettiamo il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni Il modo più rapido per ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, acquistare il nuovo articolo a parte.

 

Periodo di riflessione di 30 giorni per l'Unione Europea

Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 30 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, senza dover fornire alcuna giustificazione (diritto di recesso ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE). Per esercitare il tuo diritto di recesso, accedi al tuo account, seleziona l'ordine e clicca su "Richiedi reso" o "Annulla ordine". Riceverai una email di conferma automatica della tua richiesta.

Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente, salvo il caso in cui l'articolo sia difettoso o errato.

Rimborsi Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo sull'esito. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbero volerci ulteriori giorni prima che la banca renda visibile l'accredito. Trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione senza aver ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo amvesta75@gmail.com.